退款政策
最后更新：2026 年 9 月 11 日
适用范围
本政策适用于通过 ArcaGame（arcagame.com）购买的 Arca 会员订阅与一次性终身会员。 所有付款由 PayPal 处理；退款审核与资金退回亦由 PayPal 及其支付网络执行。
订阅取消
- 月付 / 年付会员可在账户中心跳转 PayPal 自动付款管理页面，自行取消自动续费。
- 取消后，当前计费周期结束前仍可继续使用会员权益。
- 取消订阅不等于自动退款已支付的费用。
退款申请
在以下情况下，你可申请退款（具体以 PayPal 与 ArcaGame 审核结果为准）：
- 首次订阅后 14 天内，且未大量使用会员专属内容或工具高级档；
- 因重复扣款、技术故障导致未能正常开通会员；
- 法律规定的其他应当退款的情形。
终身会员为一次性购买，除上述情形外一般不予退款。已明显消费会员权益（如长期访问付费攻略、 下载专属数据）的订单，我们可能拒绝退款申请。
如何申请
- 使用购买时登记的邮箱发送邮件至support@arcagame.com，注明订单邮箱、购买日期与退款原因。
- 也可通过 PayPal 交易记录中的「报告问题」或争议流程联系 PayPal。
- 我们将在 3–5 个工作日内回复；审核通过后，退款通常 5–10 个工作日退回原支付方式。
不可退款情形
- 因违反服务条款被终止账户；
- 滥用退款政策、恶意重复购买与退款；
- 超过合理退款申请期限且无正当理由。